أسئلتك، بإجابات واضحة.

نعم. سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا في بوابة العميل، ثم اختر الباقة أو المنتج وأكمل الطلب.

نعم، يمكنك اختيار الفك الواحد أو الفكين عند إنشاء الاشتراك في بوابة العميل. راجع اختيارك وتفاصيل الباقة قبل الدفع.

تظهر الأسعار وتفاصيل الباقة في بوابة العميل بعد اختيار الباقة والفك المطلوب. يمكنك مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيد الدفع.

يمكنك اختياره عندما يكون متاحًا لحالتك ضمن خيارات التجديد. وإذا احتجت مسحًا جديدًا، تختار العيادة أثناء الاشتراك.

إذا اخترت مسحًا جديدًا أثناء الاشتراك، حدّد العيادة من الخيارات المتاحة في بوابة العميل، وتابع تفاصيل الزيارة من حسابك.

راجع خيارات تقديم موعد الشحنة القادمة في حسابك. إذا لم يظهر الخيار المناسب، تواصل مع الدعم لمراجعة حالة اشتراكك.

استخدم «الإبلاغ عن مشكلة» في بوابة العميل، مع وصف المشكلة وإرفاق الصور المتاحة. قد يطلب الفريق فحصًا في العيادة أو معلومات إضافية لتحديد المعالجة المناسبة.

استعرض المنتجات في صفحة المنتجات، ثم اضغط «اطلب المنتج» للانتقال إلى متجر بوابة العميل وإتمام الشراء.

تظهر المواعيد المتوقعة في تفاصيل طلبك أو اشتراكك. المواعيد تقديرية، وقد تتأثر بالتصنيع أو الفحص أو شركة الشحن.

سجّل الدخول إلى بوابة العميل وافتح الطلب أو الاشتراك المعني للاطلاع على حالته وتفاصيل الشحن المتاحة.

تعتمد الأهلية والحسبة على حالة الشحنات والخدمات والمنتجات المنفذة. يظهر المبلغ التقديري قبل تأكيد الطلب، ويعتمد المبلغ النهائي بعد مراجعة الإدارة وفق السياسة.

قدّم طلب الدعم من بوابة العميل، وأرفق رقم الطلب أو الاشتراك ووصفًا واضحًا للمشكلة وأي صور مساعدة. لا ترسل بيانات بطاقة الدفع أو كلمة المرور.