الشحن والتوصيل

1. نطاق التوصيل

يتم التوصيل إلى المدن والمناطق المتاحة في صفحة الطلب. قد تختلف المدة والتكلفة بحسب المدينة والمنتج وحالة المسح أو التصنيع.

2. عنوان الشحن

• يجب إدخال المدينة والعنوان المختصر ورقم الجوال بشكل صحيح قبل الدفع.
• تُحفظ بيانات الشحن كنسخة مرتبطة بالطلب، ولا تتغير تلقائيًا عند تعديل بيانات الحساب لاحقًا.
• يتحمل العميل آثار التأخير أو إعادة الشحن الناتجة عن عنوان خاطئ أو عدم الرد أو تعذر الاستلام.

3. الرسوم والمواعيد

تظهر رسوم الشحن والضريبة قبل الدفع. المواعيد تقديرية وقد تتأثر بالتصنيع أو الفحص أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

4. الاستلام والتلف

على العميل فحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغ Retainly عبر الدعم عن النقص أو التلف أو المنتج غير الصحيح خلال مدة معقولة، مع إرفاق الصور والمعلومات اللازمة.

5. إعادة الإرسال